1) Qual è la linea di credito mensile della mia Carta Diners?
La tua Carta Diners non ha alcun limite di spesa prefissato, per questo puoi affrontare tutti i tuoi acquisti con la massima libertà e tranquillità .
2) Come posso variare le coordinate bancarie del mio conto corrente per l'addebito degli acquisti effettuati con Carta Diners?
Per comunicare le nuove coordinate bancarie invia il
modulo RID presente nella
sezione Moduli compilato in ogni parte e firmato, a Diners Club Italia S.r.l., casella postale 10077, 20110 Milano. Se preferisci, puoi richiedere al Servizio Clienti (numero verde 800 39 39 39) l'invio del modulo direttamente a casa tua.
3) Cosa devo fare per rinnovare la mia Carta Diners prima della scadenza?
Nulla, perché Diners pensa a tutto: ogni tre anni provvederemo a inviarti la tua nuova Carta Diners che potrai attivare attraverso il Servizio Clienti (numero verde 800 39 39 39).
47) Ho ricevuto il rinnovo della Carta, ma non il codice PIN: cosa devo fare?
In caso di rinnovo automatico, il codice PIN non cambia. Nel caso in cui la Carta sia stata smarrita o rubata, Diners provvede ad associare alla stessa un nuovo codice PIN che ti sarà inviato direttamente al tuo indirizzo.
5) Cosa devo fare se nel mio estratto conto compaiono acquisti che non riconosco?
Ti ricordiamo che hai a disposizione 60 giorni di tempo dalla data dell'estratto conto per contattare il Servizio Clienti (numero verde 800 39 39 39). Contestualmente dovrai inviare via fax all'Ufficio Dispute (numero 02 32 162316) una dichiarazione in carta semplice accompagnata da una copia dell'estratto conto con i dettagli della contestazione. Ricevuta la documentazione, sarà nostra cura avviare la pratica e comunicarti il numero della stessa. Concluse le indagine, riceverai un avviso con l'esito finale della contestazione.
6) Che cos'è il programma Diners VIPremia e come posso iscrivermi?
È un programma loyalty che prevede l'accumulo di punti VIP per ogni acquisto effettuato con la tua Carta Diners. Ogni 5 euro di spesa accumuli 1 punto VIP: in ogni momento puoi controllare il saldo, riportato in ogni estratto conto. Chi aderisce al programma trasforma i propri acquisti in premi esclusivi. Oggetti di design, prodotti di altissima qualità , soggiorni in alberghi prestigiosi, esperienze speciali: il catalogo Diners VIPremia ti regala la possibilità di realizzare un sogno. Per iscriversi contatta il Servizio Clienti (numero verde 800 39 39 39).
7) Quali operazioni in dettaglio generano punti VIP?
Tutti gli acquisti effettuati con la tua Carta Diners presso tutti gli esercizi convenzionati generano punti Diners VIP. Non danno luogo a punti: spese per anticipo di contanti o per acquisti di valuta e di rifornimento carburante; spese relative a commissioni quali Viacard, anticipo contanti, ritardo pagamento; spese generate dagli acquisti rateali quali, per esempio, interessi e commissioni per ritardato pagamento o commissioni per il sollecito del pagamento. Per conoscere tutti i dettagli ti invitiamo a consultare il regolamento completo o all'interno del
catalogo Diners VIPremia.
8) Come avviene l'accredito dei punti VIP?
I punti Diners VIP vengono accreditati sul tuo conto, automaticamente ad ogni acquisto effettuato con la tua Carta Diners
9) Posso trasferire i miei punti VIP?
I punti Diners VIP sono strettamente personali e non possono essere ceduti a terzi.
10) Come posso richiedere i premi del catalogo Diners VIPremia?
E' sufficiente collegarsi al sito www.dinersclub.it ed accedere all'area privata Cards Online. Nella sezione interamente dedicata al catalogo VIPremia, puoi in qualsiasi momento visualizzare tutti i premi del catalogo e richiedere il premio che desideri. Oppure, puoi contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 39 39 39 e comunicarlo all'operatore.
Diners ti invierà il premio gratuitamente all'indirizzo da te indicato.
11) Come posso visualizzare il saldo dei miei punti VIP?
Direttamente online, nella sezione Diners VIPremia della tua area riservata di Cards Online. Oppure sull'estratto conto cartaceo, con l'indicazione del saldo punti del mese precedente, i punti eventualmente utilizzati e il totale dei punti disponibili.
12) Gli acquisti effettuati con le Carte Aggiuntive generano punti VIP?
Sì, tutti gli acquisti fatti con le carte Aggiuntive contribuiscono all'accumulo di punti Diners Vip. Se il Socio possessore della Carta Primaria partecipa al programma Diners VIPremia, l'iscrizione è automatica per le Carte Aggiuntive.
Richiedi una carta aggiuntiva.
13) Che cos'è il servizio Diners Safe e come posso attivarlo?
Il servizio gratuito Diners Safe ti consente di controllare tutte le spese effettuate con la tua Carta Diners. Ogni volta che paghi con la Carta, un SMS di notifica viene inviato al tuo cellulare comunicandoti data e importo dell'acquisto, saldo aggiornato dell'estratto conto e negozio dove è avvenuta la transazione. Il costo dell'SMS, 13 centesimi, è addebitato direttamente ed è segnalato sul tuo estratto conto. Il servizio è gratuito, non ha costi di attivazione né canoni da pagare e puoi richiederlo contattando il Servizio Clienti (numero verde 800 39 39 39) oppure nell'area privata Cards Online.
14) È possibile segnalare a Diners un negozio dove spesso faccio acquisti ma che non è affiliato al circuito Diners Club International?
Per segnalare il tuo negozio preferito contatta il Servizio Clienti (Numero Verde 800 39 39 39) o
clicca qui. Devi fornire le informazioni che trovi sullo scontrino fiscale: nome del negozio, indirizzo, partita IVA o codice fiscale dell'esercente e un numero di telefono da contattare. Diners ti terrà informato sull'esito del contatto.
15) Come posso accedere alle Diners VIP Lounge situate nei maggiori aeroporti internazionali?
Per accedere alle Diners VIP Lounge presenti in tutto il mondo, mostra all'ingresso la tua Carta Diners: potrai usufruire così di tutti gli esclusivi servizi e comfort riservati ai Soci Diners. L’eventuale costo verrà addebitato circa 2 mesi dopo direttamente sulla tua Carta Diners.
16) Ho letto le interviste ai Soci sul Magazine, come posso segnalarvi la mia?
Se vuoi, puoi raccontare e condividere con gli altri Soci la tua esperienza con il mondo Diners.
Scrivici: sarai intervistato e avrai l'opportunità di far conoscere la tua storia.
17) Come posso aderire/registrarmi al servizio Cards Online Personal?
Aderire al servizio Cards Online Personal è semplicissimo: è sufficiente registrarsi on line, inserendo tutti i dati richiesti, e seguire le istruzioni di attivazione.
Clicca qui per registrarti subito.
187) Perchè ho ricevuto un messaggio di notifica per una transazione non andata a buon fine?
Tutti coloro che hanno attivato il servizio Diners Safe riceveranno, un sms di notifica per le transazioni non andate a buon fine. In questo caso è necessario contattare il Servizio Clienti - numero verde 800.39.39.39 - immediatamente dopo la ricezione del sms, per richiedere l’autorizzazione a procedere con il pagamento in corso.
19) Cosa devo fare se non riesco a concludere una transazione?
Chiama il Servizio Clienti per verificare lo stato della tua carta.
Il nostro personale ti assisterà e, qualora necessario, potrà fornirti un'autorizzazione immediata alla transazione.
